Términos de servicio

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

 

Articulo 1

FIESTAS

1.1. Información del Vendedor;

'VENDEDOR'; (en adelante denominado "VENDEDOR" en el contrato)

Título del vendedor: Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Número de registro: 0859137170800001

Dirección: Kadirga Liman Caddesi No:45/A Sultanahmet - ESTAMBUL

Teléfono: +90 507 943 68 58

Correo electrónico: info@istanbulluxurytransfer.com

Nuestra empresa es miembro de la Cámara de Comercio de Estambul (ITO), y la información de contacto electrónica donde puede obtener el código de conducta de ITO con respecto a la profesión es la siguiente: (www.ito.org.tr, Teléfono: 444 0 466)

1.2. Información sobre el Comprador;

'COMPRADOR'; (en adelante denominado "COMPRADOR" en el contrato)

Nombre del comprador: [nombre]

Apellido: [apellido]

Dirección de contacto:

[empresa] [dirección 1.ª línea] [dirección 2.ª línea] [ciudad] [código postal] [condado] [país]

Teléfono: [número de teléfono]

Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que si crea la reserva sujeta al contrato, estará obligado a pagar el precio sujeto al pedido y los cargos adicionales especificados como impuestos y que ha sido informado al respecto.

Artículo 2

DEFINICIONES

En este Acuerdo, las expresiones definidas a continuación tendrán los siguientes significados, a menos que se definan expresamente de manera diferente en otra parte de este Acuerdo o en cualquier anexo del mismo que pueda ejecutarse en el futuro y se refiera a:

2.1. "Comprador" es una persona natural o jurídica que realiza transacciones en el Sitio Web,

2.2. "Ministro" significa el Ministro de Aduanas y Comercio,

2.3. "Ministerio" significa el Ministerio de Aduanas y Comercio,

2.4. "Precio" significa el precio total de la Orden creada por el Comprador,

2.5. "Factura" significa una factura en papel, una factura electrónica o una factura de archivo electrónico,

2.6. "Servicio" significa cualquier transacción de consumo, distinta del suministro de bienes, que se realiza o se compromete a realizar a cambio de una tarifa o beneficio,

2.7. "Formulario de Devolución", el documento compartido con el Comprador en el Formulario de Información Preliminar y que debe ser completado y enviado al Vendedor para que las devoluciones se realicen de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo,

2.8. "Sitio web", sitio web de Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi y aplicaciones móviles de este sitio web,

2.9. "Ley" significa la Ley N° 6502 de Protección al Consumidor,

2.10. "Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable,

2.11. Se considerará fuerza mayor "fuerza mayor" (pandemia, epidemia, enfermedad epidémica, catástrofe natural, guerra, terrorismo, insurrección, modificación de las disposiciones legislativas, incautación o huelga, cierre patronal, fallo importante en las instalaciones de producción y comunicación, etc.), que no existía o no estaba previsto en el momento de la firma del Acuerdo, que se desarrolló fuera del control de las Partes y que, con su ocurrencia, hizo imposible que una o ambas Partes cumplieran parcialmente con sus obligaciones y responsabilidades contractuales. o en su totalidad o cumplirlos a tiempo. Sin embargo, las Partes no podrán alegar que el cumplimiento de sus obligaciones de pagar dinero en virtud del contrato se ve afectado por el evento de Fuerza Mayor.

2.13. "Pago" significa el pago por parte del Comprador del Precio de los Servicios adquiridos por el Comprador al Vendedor a través de las opciones de pago definidas en el Sitio web,

2.14. "Vendedor" se refiere a Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

2.15. "Pedido" significa todos los Servicios para los cuales el Comprador ha completado la compra en el Sitio web,

2.16. "Confirmación de pedido" significa la declaración digital de aceptación del Vendedor de que los Servicios adquiridos por el Comprador han sido vendidos al Comprador,

2.17. "Ordenante" significa una persona física o jurídica que solicita un servicio a través del sitio web del VENDEDOR,

2.18. "Sitio" significa el sitio web del VENDEDOR,

2.19. “Contrato”, Ley N° 6563 sobre Regulación del Comercio Electrónico y el presente Contrato de Ventas a Distancia regulado de conformidad con el artículo 4/e del Reglamento de Contratos a Distancia publicado en el Diario Oficial de fecha 27 de noviembre de 2014 y numerado 29188 respecto a la implementación de esta ley y otras leyes,

2.20. "Partes", VENDEDOR y COMPRADOR,

2.21. "Entrega" significa la entrega del Pedido a la Dirección de Entrega del Comprador por empresas de carga o de entrega,

2.22. "Producto(s)" significa cualquier servicio ofrecido para la venta por el Vendedor en el Sitio web

2.23. "Reglamento" se refiere al Reglamento sobre Contratos a Distancia (BO: 27.11.2014/29188)

Artículo 3

SUJETO DEL CONTRATO

3.1. El presente contrato tiene por objeto la determinación de los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 6502 de Protección al Consumidor, el Reglamento de Contratos a Distancia y demás legislación pertinente en relación con la venta y presentación del Productos cuyas calificaciones y precio de venta se especifican a continuación, que el Comprador que firmó este contrato solicitó electrónicamente desde el Sitio web del Vendedor. Las disposiciones del Código de Obligaciones y del Código de Comercio turco se aplicarán a los Compradores que no sean considerados consumidores.

3.2. El Comprador, el nombre, título, dirección abierta, teléfono y otra información de acceso del Vendedor, las cualidades básicas de los bienes sujetos a venta, el precio de venta incluyendo impuestos, el método de pago, las condiciones y costos de entrega de los Productos. , etc. Toda la información preliminar sobre los bienes objeto de venta y el uso del derecho de "desistimiento" y cómo ejercer este derecho, las autoridades oficiales donde pueden presentar sus quejas y objeciones, etc. Acepta y declara que el vendedor le ha informado de forma clara, comprensible y adecuada al entorno de Internet y que acepta y declara que acepta las disposiciones de este Acuerdo al ordenar el Producto dando su confirmación-aprobación-aceptación-permiso a esta información preliminar electrónicamente.

3.3. La Información Preliminar contenida en el Sitio Web y la factura emitida en el momento del pedido realizado por el Comprador son partes integrantes de este contrato.

Artículo 4

SERVICIO(S CONTRACTUAL(ES), INFORMACIÓN DE PAGO,

EJECUCIÓN DEL(LOS) SERVICIO(S)

4.1. El Comprador acepta y declara que ha sido informado sobre la naturaleza, tipo, código de servicio, monto, costo total, forma de pago, la persona a quien se prestará el servicio, la fecha y lugar donde se prestará el servicio, información de factura, servicios adicionales, si los hubiera, y las tarifas de estos servicios antes de realizar el pago y que aprueba esta información. La persona a facturar y la persona que realizó el contrato deben ser la misma.

4.2. Consiste en el tipo de servicio, monto, costo total, forma de pago e información al momento de finalizar la reserva.

4.3. Las características básicas, costo total, fecha, lugar y condiciones de pago del servicio sujeto a este Acuerdo se encuentran establecidos en el Resumen de Reserva. El Resumen de Reserva es un anexo integral y parte de este Acuerdo.

4.4. El coste total del servicio objeto del contrato, incluidos todos los impuestos, se muestra a continuación.

Servicio: [Nombre del Tour] [Código del Tour]

Fecha: [Fecha de prestación del servicio]

Número de personas: [Número de personas reservadas]

Precio Total [Costo Total del Tour]

Pago

4.5. La tarifa total del servicio indicada anteriormente la cobra al Comprador Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi. El monto de TL, incluido el IVA (montos totales a plazos en transacciones a plazos) de los Productos seleccionados por el Comprador y todos los costos, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, se procesan a través del método de pago elegido por el Cliente después de la aprobación del Comprador, y un El correo electrónico de confirmación del pedido se envía al Comprador después del pago.

4.6. El pago se realiza con la condición de que el Comprador complete los detalles y la información de pago completa y completamente en la sección correspondiente y que el Pago sea aprobado por el banco o el Vendedor de acuerdo con el método de Pago seleccionado. El pago se puede realizar como pago único o también se pueden utilizar las opciones de pago a plazos proporcionadas por los bancos. El Vendedor puede cambiar los métodos de pago aceptados y las facilidades de pago en cualquier momento.

4.7. El pago de la deuda que deberá realizar el Comprador al banco proveedor de la tarjeta de débito, tarjeta de crédito o instrumentos de pago digitales utilizados por el Comprador en el Pago, y cualquier acuerdo relacionado con este pago o retrasos son entre el Comprador y el banco correspondiente y el Vendedor no es parte en estos asuntos.

4.8. El Comprador se obliga a utilizar la tarjeta de débito, tarjeta de crédito o instrumentos de pago digitales que le pertenecen y que está autorizado a utilizar en todos los Pagos que se realicen en el Sitio Web mediante tarjeta de débito o crédito o mediante sistemas de pago digitales.

4.9. El Comprador acepta, declara y se compromete a realizar las transacciones y Pagos a realizar mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o instrumentos de pago digitales enteramente por su cuenta y nombre y en caso de utilizar medios de pago. instrumentos pertenecientes a terceros, acepta, declara y se compromete a obtener aprobación e instrucciones del titular de la tarjeta de débito, crédito y/o cuenta para la operación de pago. El Comprador asumirá la responsabilidad financiera, legal y penal que surja de la falta de obtención de estas instrucciones, consentimientos y aprobaciones.

4.10. Si el pago se realiza mediante un instrumento de pago que no pertenece al Comprador, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad ante el propietario del instrumento de pago. El Vendedor no puede ser presentado como parte en disputas que puedan surgir entre el Comprador y estas personas.

4.11. Toda responsabilidad legal, financiera y penal derivada del uso de tarjetas de crédito y débito perdidas, robadas, duplicadas, vencidas o con límite insuficiente pertenece al Comprador.

4.12. Si el precio total del Pedido pagado, incluida la situación especificada en el Artículo 4.8. anterior, se cancela o se devuelve al propietario legítimo por razones legales, y la obligación de pago del Comprador al Vendedor continúa. En tal caso, la deuda del Comprador vence y es pagadera sin previo aviso al momento de la devolución y cancelación, y los montos del Pago cancelado o devuelto serán pagados inmediatamente por el Comprador al Vendedor en efectivo y en una suma global. El Vendedor no tiene obligación de entregar el Pedido hasta la finalización del Pago por parte del Comprador. El Comprador será responsable de cualquier daño que surja de la cancelación y devolución del Pago correspondiente.

4.13. Si el Vendedor sufre algún daño debido a un uso irregular o ilegal, el Comprador ha aceptado y se ha comprometido a cubrir dichos daños.

4.14. Si se detectan irregularidades en las transacciones bancarias y de pago realizadas por el Comprador en el entorno digital en el ámbito de la membresía o en las transacciones de compra realizadas en el Sitio Web, se bloquea la transacción y se congela la membresía correspondiente. La Orden en la que se detecten irregularidades en operaciones bancarias y de pago se cancelará y se realizarán las notificaciones y denuncias necesarias ante las autoridades judiciales y administrativas sobre las personas pertinentes. Los registros de transacciones y registros se envían a las autoridades oficiales como prueba de la irregularidad.

Ejecución del Servicio

4.15. El Vendedor se compromete a proporcionar el servicio turístico adquirido por el Comprador en las fechas especificadas en el Acuerdo, en las condiciones especificadas y dentro del alcance del servicio claramente definido en el Acuerdo.

4.16. La prestación del servicio se producirá en la fecha y lugar especificados por el Comprador. El Vendedor notificará al Comprador todos los detalles relacionados con la prestación del servicio al menos un día antes de la fecha de inicio del servicio. Si el servicio no se utiliza en la fecha y lugar especificados, el vendedor no acepta responsabilidad y los daños y gastos derivados pertenecen al Comprador.

4.17. Si el Vendedor se ve obligado a realizar cambios en las fechas, ubicaciones u otros detalles importantes de la prestación de servicios, está obligado a notificar inmediatamente al Comprador de dichos cambios. Si el Comprador no acepta los cambios podrá ejercer su derecho de desistimiento, y se le reembolsará el importe pagado sin deducción alguna.

4.18. El Comprador recibirá el servicio adquirido en la fecha y lugar especificados en el contrato. Si el servicio no se recibe en la fecha y lugar especificado por el comprador, el vendedor no acepta responsabilidad.

4.19. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar el tour comprado al Comprador. Sin embargo, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos en la prestación del servicio turístico o del incumplimiento del servicio debido a condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas de transporte, cierres inesperados de carreteras en rutas importantes y factores externos fuera de su control. En caso de tales factores externos, el Vendedor está obligado a notificarlo al Comprador inmediatamente. En este caso, el Vendedor y el Comprador podrán negociar soluciones alternativas en cuanto a la prestación del servicio. Por ejemplo, se podrán considerar alternativas como reprogramar el tour para otra fecha o realizarlo por una ruta diferente.

4.20. Si el Comprador no acepta las soluciones alternativas propuestas, los pagos realizados serán reembolsados ​​a más tardar 14 días a partir de la fecha de ocurrencia de los factores externos y de la notificación al Comprador.

Artículo 5

INFORMACIÓN DE LA FACTURA

 

Nombre/Apellido/Título: [nombre] [apellido]

Dirección: [dirección 1.ª línea] [dirección 2.ª línea] [ciudad] [código postal] [condado] [país]

Teléfono: [número de teléfono del destinatario]

Correo electrónico/nombre de usuario: [correo electrónico/nombre de usuario]

Entrega de factura: La factura se enviará a la dirección de correo electrónico del Comprador después de que se realice el recorrido reservado (se brinde el servicio), incluidas las tarifas por los servicios adicionales solicitados, si corresponde.

Artículo 6

DERECHO DE RENUNCIA Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

 

De conformidad con el artículo 15(g) del Reglamento sobre Contratos a Distancia N° RG. 27.11.2014/29188, el comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, suministro de alimentos y bebidas y tiempo libre para entretenimiento o recreación, que deben realizarse en una fecha o período determinado.

Artículo 7

SEGURIDAD

 

El Vendedor ha tomado las medidas necesarias para asegurar la información compartida y las transacciones realizadas por el Comprador en el Sitio web dentro del alcance de su infraestructura y posibilidades tecnológicas. El Comprador es consciente de que, a pesar de todas las medidas de seguridad tomadas por el Vendedor, la seguridad del dispositivo utilizado por el Comprador al realizar transacciones en el Sitio web puede poner en peligro la seguridad de la información y las transacciones compartidas en el Sitio web. El Comprador acepta que es su responsabilidad tomar las medidas necesarias contra virus y aplicaciones dañinas similares para proteger su dispositivo e impedir el acceso a su información y transacciones.

Artículo 8

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

8.1. El Comprador, con su consentimiento a este Acuerdo, acepta y declara que tiene consentimiento explícito para el procesamiento de sus Datos Personales y su transferencia a nuestros socios comerciales en el país y en el extranjero, siempre que se limite al misma razón y finalidad legal, para que el Vendedor cumpla con sus obligaciones derivadas del Contrato y por razones legales estipuladas en la legislación pertinente; con el fin de garantizar el suministro, transporte y entrega de su pedido.

8.2. La política de seguridad de datos del Vendedor, que incluye los detalles de la protección y el procesamiento de los Datos personales del Comprador, se publicó en Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi/pages/veri-guvenligi-politikasi. El Comprador acepta la política de seguridad de datos del Vendedor con su aprobación de este Acuerdo.

Artículo 9

INFORMACIÓN PRELIMINAR

 

9.1. En todo tipo de transacciones de venta realizadas en el Sitio Web, previo a la finalización del proceso de venta y pago, se informará al Comprador sobre los detalles de los Productos adquiridos (información como fechas de viajes turísticos, número de participantes, servicios preferidos y ofertas especiales). solicitudes e información de tarifas) e información sobre el vendedor y los derechos legales del consumidor, de conformidad con la Ley N° 6563, la Ley N° 6502 y normas relacionadas. El Pedido se completa después de que el Comprador apruebe esta información digitalmente.

9.2. Una copia del Formulario de Información Preliminar se envía al Comprador por correo electrónico después de completar el Pedido.

 

Artículo 10

OTRAS PROVISIONES

10.1. El Vendedor no es responsable de las inexactitudes en los precios que surjan de errores tipográficos y de sistema.

10.2. El Comprador acepta, declara y se compromete que ha leído y comprendido el Acuerdo y es consciente de sus derechos y obligaciones.

Artículo 11

AVISO

 

Las notificaciones realizadas a las direcciones especificadas en este Acuerdo se considerarán válidas y vinculantes de conformidad con las normas legales sobre notificaciones según la ley turca, a menos que una Parte notifique a la otra Parte un cambio de dirección por escrito a través de un notario público.

Artículo 12

INTEGRIDAD

 

12.1. Este Acuerdo y cualquier documento ejecutado hasta ahora como anexo de este Acuerdo constituyen el acuerdo completo entre las Partes y terminan y reemplazan todos los entendimientos previos entre las Partes con respecto al tema de este Acuerdo.

Artículo 13

POSIBILIDAD DE SEPARACIÓN

 

13.1. Si alguna disposición o regla de este Acuerdo se considera inaplicable o está invalidada por cualquier motivo, las demás disposiciones y reglas seguirán vigentes.

13.2. Si alguna disposición inválida o inaplicable debe volverse válida, ejecutable o legal mediante modificación, dicha disposición se aplicará con la modificación mínima necesaria para que dicha disposición sea legal, válida o ejecutable.

13.3. Las Partes harán todos los esfuerzos razonables para garantizar que este Acuerdo esté en pleno vigor y efecto.

Artículo 14

EFICACIA

14.1. Se considera que el COMPRADOR ha aceptado todos los términos de este contrato cuando realiza el pago del pedido realizado a través del Sitio.

14.2. VENDEDOR: Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

CORREO ELECTRÓNICO: info@istanbullluxurytransfer.com

COMPRADOR : [nombre] [apellido] [correo electrónico]

Teléfono: [número de teléfono]

Los datos de tu reserva:

Número de reserva:

Solicitudes especiales:

Importe total del pedido:

14.3. Se ha enviado al Comprador por correo electrónico una copia de este Acuerdo establecido en un entorno digital.

14.4. El Vendedor tiene derecho a realizar cambios en cualquier momento en los Contratos de Venta a Distancia que regulan las ventas realizadas en el Sitio Web. Las modificaciones al Acuerdo serán vinculantes para las transacciones realizadas después de la fecha de publicación del Acuerdo que contiene las modificaciones en el sitio web.

Artículo 15

LEY APLICABLE y JURISDICCIÓN

15.1. La ley turca es la ley aplicable en las disputas que surjan de este Acuerdo, sus anexos o la relación entre el Vendedor y el Comprador.

15.2. El Comprador puede comunicar directamente sus quejas sobre los Productos comprados al Vendedor (utilizando las direcciones de contacto del Vendedor especificadas anteriormente en el título Partes). En caso de queja, el Vendedor brindará todo el apoyo posible para resolver el problema.

15.3. En las controversias que puedan surgir del presente Acuerdo, las Comisiones Arbitrales de Consumo Provinciales y Distritales dentro de los límites monetarios que determina el Ministerio de Comercio cada año según lo exige la ley, y los Tribunales de Consumo en los casos que excedan estos límites. En este marco, el Comprador podrá acudir a las Comisiones Arbitrales y Tribunales de Consumo de su lugar de residencia (domicilio) o del Vendedor si así lo desea.